Hackers cívicos, las nuevas tribus digitales

http://www.slideshare.net/juanpaespi/guayastech-hackers-civicos

Les comparto la Keynote realizada en el primer @Guayastech en la ciudad de Guayaquil el sábado 16 de agosto, evento organizado por Campus Party Ecuador, la Gobernación del Guayas y CNT.

Sintesis
La comunidad digital tiene un nuevo rol en la revolución digital, los hackers civicos son la esencia de la innovación cívica.

La conferencia tuvo como objeto dar a conocer a los asistentes el nuevo rol de los ciudadanos digitales en la gestión de procesos de innovación cívica, impulsando la conexión de las cosas, los servicios y las personas.
Haremos enfasis en los procesos de participación colaborativa e inteligencia colectiva para el impulso de proyectos de innovación social; también exploraremos la importancia de las politicas de gobierno abierto y apertura de datos para crear un ecosistema de innovación abierta; y finalmente veremos como la combinación de innovacion abierta e innovacion social confluyen en procesos de innovación civica en donde los hackers civicos son el centro del proceso desarrollando nuevas gamas de servicios en la revolución digital del internet de las cosas.

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Agua de Quito, una empresa socialmente innovadora.

Sobre Agua de Quito

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La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito, EMPAPS , se acerca a los 54 años de vida institucional, contando en la actualidad con más de 500.000 clientes, y llegando en los últimos cuatro años a tener los índices más altos de cobertura y calidad de agua a nivel regional: 98,4% de Agua Potable, 92,4% de Alcantarillado, 99,88% en continuidad de servicio y 99,97% en calidad de agua; así como tener un indice del 84.6% de satisfacción al cliente, constituyendo así  en la mejor empresa publica de servicios del Ecuador.

El rol de Agua de Quito en los procesos de innovación de Quito Digital

Los altos índices de calidad de la EMPAPS, así como su nuevo modelo de gestión empresarial( basado en tres pilares; eficiencia, calidad y sostenibilidad, gestionado mediante el modelo estratégico del Balanced Score Card y el modelo de planificación operativa Execution Premium), fueron las razones suficientes para que el Alcalde Augusto Barrera encargue a esta empresa la coordinación y ejecución de tres procesos que se constituyeron en la base sobre la que se construyó el proceso de Quito, una Ciudad  Digital y Socialmente Innovadora:

  • La realización del Primer Encuentro de Empresas Públicas Eficientes, EIEPE, en Junio del 2012.
  • La realización del XIV Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, Quito Digital 2013 (www.ciudadesdigitales2013.com)
  • La ejecución del Proyecto de Diagnostico, Análisis y Adaptación del Plan Metropolitano de Desarrollo y Ordenamiento Territorial para la creación de una Agenda Digital Socialmente Innovadora en el Distrito Metropolitano de Quito ( ver mayor información en el recuadro inferior)

Los procesos de innovación en Agua de Quito

https://www.youtube.com/watch?v=8vyIxODLJko

Dentro del periodo 2009 – 2014, Agua de Quito ha impulsado la implementación de un robusto plan tecnológico, basado en las mejores prácticas PMI,  Cloud Computing, Integración de sistemas, Telemetría y Telecontrol a través del Sistema SCADA, Macromedición,   Sistema de información geográfica – SCADA, Modelo Hidraulico Geo referenciado, Modelo predictivo de lluvias en tiempo real.

 Adicionalmente se ha impulsado modelos de  innovación operativa con énfasis en la red de alcantarillado, un área que a nivel de la región Latinoamérica, no es común tenga muchos avances, destacando los proyectos de: diagnóstico integral de los colectores de drenaje profundo (de mayor diámetro) mediante un equipos de inspección televisiva con sistema de cámaras, así como Proyecto de Rehabilitación del Sistema de Alcantarillado con Tecnología CIPP (Cured in Place Pipe – Tubería Curada en Sitio).

Pero es sin duda el inicio de los procesos de implementación del sistema de planificación, información y gestión automatizada de recursos empresariales (ERP) y del nuevo sistema de gestión comercial (ISU), los que permitirán a la empresa enfocarse en nuevos y verdaderos procesos de I+D+i.

El futuro de Agua Digital

http://www.slideshare.net/juanpaespi/epmaps-digital

Una vez concluida la Agenda Digital de la ciudad, Agua de Quito a partir de la experiencia adquirida por los funcionarios que fueron capacitados en la elaboración y valoración de proyectos de ciudades digitales, elaboro sobre la base de esta Agenda, así como de la Estrategia empresarial ,  el Plan Anual de Investigación, Desarrollo e Innovación PAIDi, el mismo que establece los lineamientos, estrategia y programas emblemáticos de acción de la empresa en  innovación en los ámbitos públicos, empresarial y social, los mismos que se encuentran resumidos en los cuadros explicativos y que constituyen el futuro de la empresa en el marco de la nueva estrategia digital de la ciudad.

Proyectos Emblemáticos contenidos en el PAIDI

 PAIDI agua

Publicación contenida en la Edición No. 3 de Iagua Magazine:  http://issuu.com/iagua/docs/iagua_magazine_n__3-interactivo/5?e=9940341/8580718

 

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¿Qué tipo de inteligencia tiene tu ciudad?

En torno a las ciudades digitales, las ciudades innovadoras o las ciudades inteligentes se ha generado un fuerte movimiento tanto del sector privado como desde el sector privado que está modificando los ejercicios de planeación y estrategia urbana. Algunos piensan que hay más ruido que nueces porque los cambios que afectan a la planeación e innovación urbana se generan lentamente y no se detectan en el corto plazo. Otros hacen un reduccionismo de ciudades inteligentes a la implantación de sensores o desarrollo de aplicativos sin profundizar en plataformas o gestión de datos e información que están detrás de estos desarrollos.

inteligencias

 Aquellos cuya trayectoria nos trae a las ciudades inteligentes e innovadoras desde la participación y propuesta de políticas públicas desde la Sociedad de la Información y del Conocimiento vemos en el fenómeno de Ciudades Inteligentes e Innovadoras (nos  desprendemos del calificativo digital intencionadamente),  una  oportunidad que permite:

  • Diseñar y planear la ciudad pensando en cómo generar calidad de servicios para la ciudadanía, a costo accesible.
  • Incorporar a la creatividad y la  innovación cívica ( aquella que resulta de juntar a la innovación abierta y social en un mismo territorio) como elemento transversal en el desarrollo y planificación estratégica de ciudades .
  • Incorporar desde momentos tempranos al sector tecnológico en el diseño de la “Ciudad”. Así el sector TIC considera holísticamente a la ciudad  como un tipo de “cliente” en el que se pueden implementar innovaciones y desarrollos que pueden contribuir a mejorar la calidad de vida de las ciudades.

Recientemente repasando la Teoría de las Inteligencias Múltiples, modelo propuesto por Howard Gardner  donde la inteligencia no se considera algo unitario, sino como un conjunto de inteligencias múltiples distintas y semi-independientes. Según Gardner, la inteligencia se define como la capacidad mental de resolver problemas y/o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas. Howard Gardner añade que así como hay muchos tipos de problemas que resolver, también hay muchos tipos de inteligencias.

¿Podríamos extrapolar la teoría de Gardner desde el ser humano a la ciudad?

La ciudad tiene que resolver muchos tipos de problemas: sociales, movilidad, administrativos, económicos, vivienda,… y para resolverlos requiere diferentes tipos de inteligencia. Es decir, hay que responder potenciando diferentes tipos de habilidades, recursos, sistemas.  Siguiendo con este paralelismo identifico diferentes “habilidades y oportunidades” que darían forma al constructo de lo que podemos entender por una Ciudad Inteligente y evitar el reduccionismo al ámbito tecnológico y digital que sin despreciarlo hay que tenerlo presente con alta intensidad pero no de manera exclusiva y única.

Por este motivo en el diseño de Planes Estratégicos de Innovación para ciudades   a través de metodologías propias realizamos un ejercicio previo de identificación y mapeo poniendo en valor situaciones, escenarios, recursos, proyectos que pueden formar parte de la Ciudad Inteligente y no están contabilizados en el haber  “potencial” de la Ciudad Inteligente.

Factores de una Ciudad Inteligente e Innovadora.

Cada factor englobaría un prisma con diferentes aristas, diferentes caras que tienen que ir fortaleciendo las sinapsis que tejen una ciudad inteligente e innovadora desde diferentes direcciones:

modern city 1.- Capital Intelectual e Innovación: Recursos académicos, posición de las universidades en rankings académicos, centros de investigación, bibliotecas, resultados de los escolares en el informe PISA, indicadores de población desde el punto de vista de nivel educativo, población con nivel académico superior, ecosistema de emprendeduría, actitudes emprendedoras.

 2.- Acceso y capacidades tecnológicas:Comencemos por el principio: ¿Cómo es el acceso a internet en las escuelas? ¿Equipamiento tecnológico escolar? ¿Uso de las Tecnologías de la Información por parte de los docentes en el aula?. Ancho de banda en la ciudad y calidad. Desarrollo de la economía digital en un sentido amplio: desde la calidad de las TIC hasta la habilidad de los consumidores, empresas y gobiernos en utilizar las TIC de manera adecuada y orientada a su beneficio. En este factor es igualmente importante disponer de una industria que desarrolle software y aporte soluciones a sus clientes así como en el ámbito del diseño y multimedia.

 3.- Transporte e infraestructura: En este factor se quiere destacar la eficiencia, confianza y seguridad que proporcionan las redes de transporte público. Sistemas que permitan de manera eficiente gestionar y optimizar la interoperabilidad de las infraestructuras de transporte. ¿Cómo impacta el transporte público en las zonas verdes o áreas protegidas?. Por supuesto el coste del transporte público es un indicador que convierte al transporte público en una barrera o en una alternativa aceptada para explotar su uso. Medios de transporte alternativos: alquiler de bicicletas, carril bici son indicadores que tenemos que considerar, zonas de movilidad peatonal exclusiva (walkeable city).  La tipología de infraestructuras, obra civil, vivienda, edificios o centros de negocio son factores que inciden en este rasgo asociado al transporte e infraestructura para potenciar una ciudad inteligente.

 4.-Cuidado de la Salud y Seguridad: El ratio de hospitales y de profesionales que trabajan en el sector salud, eficiencia y sistema de servicios de salud pública con que cuenta la ciudad, sistemas de atención y cuidado a personas mayores, indicadores de criminalidad y percepción de la ciudadanía sobre cómo se siente respecto a la seguridad, contexto político que genere estabilidad a la ciudadanía. En este contexto el avance en modelos de tele asistencia y telemedicina, será un indicador imprescindible para hablar de ciudades innovadoras que trabajan para mejora la calidad de vida de sus habitantes.

bici5.- Cuidado y sostenibilidad medioambiental: Riesgo de desastres naturales en el contexto de la ciudad, confort térmico, reutilización de bienes y modelos de autoconsumo en huertos urbanos,  reciclaje del resto de residuos que se generan en la ciudad aprovechando parte de este proceso para generación de energía, niveles de polución del aire, parques y espacios públicos abiertos orientados al ocio y actividades recreativas.

 6.- Influencia económica: Número de sedes principales de compañías privadas o delegaciones administrativas del sector público con alta relevancia, profesionales cualificados en el sector financiero y de negocios, ecosistema que promueva la generación de proyectos empresariales de nueva economía, mecanismos para atraer financiación e inversión extranjera directa así como el producto interior bruto.  El establecimiento de distritos ( nos alejamos del concepto clásico de clusters especializados ) de creatividad, tecnología y arte digital coadyuvan para este cometido y dan muchos imputs de valor agregado para que una ciudad adquiera aroma de ser innovadora.

 7.- Facilidad para crear Negocios: Cantidad y tipología de obstáculos burocráticos y legales que un empresario debe superar para registrar una empresa: procesos, trámites, honorarios, tiempo, cantidad mínima de capital, etcétera. Así mismo sistemas para detectar insolvencias empresariales, marco laboral, costes sociales, salarios mínimos, facilidades para generar visados de trabajo para trabajadores extranjeros.

 8.- Aspectos sociodemográficos: Indicadores por ejemplo referidos a la vitalidad cultural: espectáculos musicales, teatro, cines, restaurantes, museos con presencia online, desarrollo del sector “naranja” de la industria creativa y cultural. Incorporaríamos aquí indicadores de calidad de vida aglutinando cuestiones relativas a estabilidad social y política, salud, cultura, educación, medio ambiente e infraestructuras. Así mismo es importante contar con indicadores de la edad de la población activa y tipología del perfil profesional y competencias laborales que caracterizan a la ciudad. Por supuesto, aspectos relacionados con la congestión del tráfico rodado tienen que estar presentes y analizar los aspectos que reseñan la facilidad de traslados y de viaje.  candados.

 9.- Puerta de entrada a la ciudad: turismo: Indicadores que reflejen la capacidad hotelera de la ciudad y servicios turísticos, con especial atracción al turismo internacional, fomento de reuniones internacionales profesionales como congresos o conferencias de alto impacto en la ciudad. El número de turistas que entran y salen de la ciudad o que tienen posibilidad de realizar conexiones / tránsitos en la ciudad, así como la puntualidad en los vuelos aéreos.

Una ciudad inteligente, no es la que más apps implementa

Resumen: Considerar una ciudad inteligente como aquella que ha invertido en apropiación tecnológica exclusivamente para monitorizar, obtener datos y tratar información sería una visión reduccionista.  Afortunadamente las ciudades tienen muchos retos, muchos problemas de alto espectro, muchos ámbitos de trabajo desde los cuales se puede prestar una mejor atención al ciudadano y una mejor calidad en sus servicios. Esta visión más holística precisa incorporar y empoderar tecnológicamente a la ciudad desde diferentes perspectivas. Obtener altas puntuaciones en todos estos ámbitos es complejo. Pero sí es cierto que una ciudad puede comenzar a trabajar en aquellos ámbitos que por sus circunstancias políticas, históricas, geográficas, económicas o demográficas le han ido situando mas cerca de un factor u otro.

En estos momentos, la diferencia entre una ciudad orientada al siglo XXI y aquella que aún vive en el XX estriba en identificar esas fortalezas de ciudad y esas oportunidades para a través de la planeación estratégica incorporar componentes que desde una visión innovadora definan nuevos servicios y posicionen la ciudad a largo plazo apoyándose en la tecnológica como palanca que potencia la calidad de los servicios que presta a la ciudadanía. across air appY como cierre de estas inteligencias no olvidemos que lainteligencia social nos lleva a la innovación social, en donde es fundamental integrar, colaborar y hacer partícipe a la sociedad civil en el desarrollo de las ciudades inteligentes. La “inteligencia de las autoridades de una ciudad” es una ecuación en la que hay que incluir las inteligencias y factores anteriormente referenciadas, utilizando la tecnología para trabajar exponencialmente en los alcances, objetivos e integración de sistemas, pero aplicando siempre el coeficiente de la sociedad. Las ciudades son de las personas y éstas identifican necesidades, proponen soluciones y actúan a través de mecanismos que tienen que ser considerados en la definición y gestión de ciudades inteligentes, lo que a futuro permitirá que adicionalmente  sean reconocidas como espacios permanentes de innovación cívica.

Post colaborativo entre Paco Prieto Juan Pablo Espinosa